この度、予約が取りにくい状況や、予約忘れ、無断キャンセル、遅刻等が多くなってきていることなどからキャンセルポリシーを設定することといたしました。

当院はこれまでキャンセルに関して規定を設けておりませんでしたが、飼い主さまのご都合で、直前にキャンセルされますと他の患者さまが診療やトリミングを受ける機会を失うことになります。また、予約制ですので遅刻してしまうとそのあとの診療、トリミングの予定がずれてしまい支障をきたします。大変心苦しいのですが、そのようなことを防ぐ思いより以下のキャンセルポリシーを定めます。

キャンセル料の発生は飼い主様毎のキャンセルが対象となります。

診療、トリミング当日のキャンセル連絡には、下記の通りキャンセル料が発生します。

また10分以上の遅刻は無断キャンセル扱いとさせていただき、予約状況によりその日の診察が受けられない場合があります。

　　　＊診察の場合：2000円

　　　＊トリミングの場合：当日キャンセル　トリミング代の50％　　無断キャンセル　トリミング代の100％

次回の診療時に診療代と合わせて申し受けます。

無断キャンセルの場合は、今後の予約を制限させていただく場合がございます。

自然災害（台風、豪雪、積雪、地震等）のためやむを得ず当日キャンセルの場合はキャンセル料をいただきません。

この通知をもちまして今後当院を受診される方はキャンセルポリシーに同意されたものとさせていただきます。